Инженер группы технической поддержки

Компания предлагает:  Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом. График работы: 2/2, 12 часов, дневные/ночные смены. Дружный и сплочённый коллектив, поддерживающий профессиональный рост.

 




Предоставление технической поддержки абонентам по телефону по вопросам услуг (Интернет и ТВ).





Консультирование клиентов по настройке абонентского оборудования.





Поиск и решение проблем, возникающих у клиентов при использовании услуг.





Мониторинг работоспособности ИТ-систем и сервисов, участвующих в оказании клиентских услуг.



Требования: 




Высшее техническое образование.





Знание принципов работы кабельных сетей, передачи данных и основных сетевых протоколов.





Приветствуется опыт работы с активным сетевым оборудованием (HP ProCurve, Cisco Catalyst, DCN, Mikrotik и др.).





Опыт работы в клиентском обслуживании или взаимодействии с людьми будет плюсом.





Готовность к обучению и регулярному обновлению знаний.





Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать в команде.